Política de
Envio
Devolução
Troca
Reembolso
MÉTODO DE ENVIO
Enviaremos seu pedido via Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.
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O método de envio poderá ser escolhido no momento de finalizar o pedido, e incidirá sobre o preço final do pedido.
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Após a postagem, o Comprador será informado via e-mail sobre o número de rastreio, para acompanhar seu pedido no site dos Correios.
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Em geral, os pedidos são entregues entre 5 e 10 dias úteis. è necessário que haja uma pessoa no local da entrega, para receber o pedido. Caso não seja efetuada a entrega, haverá duas tentativas mais, antes do retorno à nossa loja.
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As mercadorias seguem com Nota Fiscal no nome do Comprador.
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TROCA, DEVOLUÇÃO e REEMBOLSO
Nos comprometemos a trocar as mercadorias no prazo de 30 dias. A troca dependerá da disponibilidade da peça em nosso estoque. Em caso de troca ou devolução, o valor dos fretes ficará a cargo do Comprador.
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Os produtos só serão aceitos se devolvidos:
- Na embalagem original, não danificada;
- Com etiquetas, tags e acessórios que compõem as peças;
- Sem sinal de uso ou lavagem;
- Com a nota fiscal original.
Caso a RocX entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, ficaremos dispensados de aceitar a devolução ou fazer a troca, e reenviaremos o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
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TROCAS
Se o produto que você comprou ou recebeu não é exatamente aquilo que você esperava, você tem até 30 dias após o recebimento de seu pedido para nos comunicar o desejo de realizar a troca.
Envie e-mail para rocx@montanhismus.com.br ou entre em contato através do telefone 12 3971.1470, informe o número de seu pedido, CPF, nome completo do produto que deseja trocar e o produto pelo qual deseja realizar a troca.
Após o recebimento do produto em nossos estoques e a verificação do mesmo, realizaremos o envio do produto substituto.
Caso o produto escolhido seja mais caro que o produto devolvido, o valor da diferença deverá ser pago através de depósito bancário.
Após a confirmação do pagamento da diferença, realizaremos o envio do produto substituto.
O valor dos fretes ficará a cargo do Comprador.
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DEVOLUÇÃO
A troca ou devolução deverá ser feita via Correios, para o endereço.
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REEMBOLSO
Caso o produto escolhido para troca não esteje disponível, faremos o reembolso do valor do produto.
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RocX
Caixa Postal 28
São Bento do Sapucaí SP
CEP 12490-000